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AIモード対策、予約の「受付中」を外の窓口までそろえる

2026年11月7日　KIZUNA合同会社
この記事の要点
  1. Google 検索の AI モードが、予約サイトやウェブサイトを横断して店の空席を確かめるようになります。表示がずれたままだと、空いていても見つけてもらえず、埋まっていれば問い合わせとお断りの手間が増えます。
  2. AI モード対策として Google が挙げるのは、ビジネスプロフィールを最新にし、ページの裏の店の情報を見えている文と合わせること。まず外に出している情報のずれを探します。
  3. 窓口ごとの画面の写しを Gemini に渡せば、営業時間や受付の表示の食い違いを表にしてくれます。どれに合わせるかは社長が決め、席が埋まるたびの見回りは仕組みと AI に任せられます。

AI モードは、Google 検索の中で、条件をいくつも重ねた質問を文で投げると、AI が調べて答えをまとめて返す機能です。今回、レストランの予約を探す使い方が加わりました。

なぜ、予約の空きの表示を放っておけないのか

Google 検索の AI モードが、店の空席を見に行くようになったからです。Google の日本語のブログによると、人数や日時、場所、料理のジャンルを伝えると、AI モードが複数の予約サイトやウェブサイトを横断して探し、条件に合う店の空席をその場で確かめます。日本では、ぐるなび・一休・ebica などと組んで提供され、これから数週間かけて順次使えるようになる予定です。対象はレストランの予約です。

お客さんが予約を済ませる場所は、一覧に出た店の予約ページ。AI が見た空きと、店の予約ページや告知の表示が違えば、お客さんはそこで手が止まります。空いているのに「満席」と出ていれば、来るはずだったお客さんを逃してしまう。埋まっているのに「受付中」のままなら、問い合わせとお断りの連絡が、店の手間になって返ってきます。

Google ビジネスプロフィール（Google マップや検索に出る店の情報）のヘルプにも、情報が正確でないと、近くで関係のある言葉が検索されても店が出ない場合がある、と書かれています。表示のずれは、予約の手前の「見つけてもらう」段階から効いてきます。

AIモード対策で店がやるのは、外に出している情報を今に合わせること

Google の検索セントラル（サイトを持つ人向けの Google の案内）は、AI による概要や AI モードに出るための追加の要件は無い、としています。代わりに挙げているのは、ふだんの手入れです。

手を付ける順番ははっきりしています。新しい技を足す前に、すでに外へ出している情報のずれを探すことです。店の情報が出ている場所は、たいてい次のように分かれます。

自分の所開けばその場で直せる

  • ホームページの営業時間と予約の案内
  • Google ビジネスプロフィールの営業時間と特別営業時間
  • 自分で契約している予約サービスの受付の開け閉め

外の窓口ログインや担当が別になりやすい

  • グルメサイトや予約サイトの店のページ
  • 催しやイベントの告知サイト
  • SNS のプロフィールや、上に留めた投稿

ずれが残りやすいのは右の側です。

食い違いが残るのは、仕組みの外にある窓口

KIZUNA が運営を手伝っているある催しで、実際にあった夜の話です。入金待ちだった方の支払いが夜遅くに済んで、最後の席が埋まりました。こちらの受付は、予約の仕組みがその場で自動で閉じています。ところが外の告知ページを開くと、表記は「受付中」のまま。すぐに手で「満席・キャンセル待ちのご案内」に書きかえました。

もう一か所は、別のサービスのログインが切れていて、その夜のうちには直せませんでした。ログインできる人の手が空くのを待つしかなかったのです。

この夜で分かったのは、受付を閉じる所を自動にしても、外に出した「受付中」の文字は別に残る、ということでした。窓口が増えるほど、どこに何を書いたかを覚えておくのは難しくなります。ログインが切れていれば、気づいても手が出せない。社長が自分で続けにくいのは、この見回りを席が埋まるたびにくり返す所です。

窓口の見比べは、AI に頼める

判断は人、作業は AI。表示を読み比べる作業は、AI のほうが速く、飽きません。

Gemini に、画面の写しを読ませる

Gemini アプリは、最大 10 個のファイルを同一のプロンプトにアップロードできます。Google マップの店の情報、予約サイトの店のページ、ホームページの予約の案内、SNS のプロフィール。それぞれの画面をスマートフォンで撮って、まとめて渡し、こう頼みます。

写し店の情報が出ている画面を、窓口ごとに撮る
表営業時間・定休日・受付の表示・予約の入口を横に並べる
ずれ窓口どうしで違う所だけを挙げさせる

例文：「添付は、うちの店の情報が出ている画面の写しです。窓口ごとに、営業時間・定休日・年末年始の予定・予約の受付の表示（受付中／満席など）・予約ページのリンク先を表にしてください。窓口どうしで食い違っている所を、どの画面のどの文かを添えて挙げてください。画面から読み取れない所は空欄にして、推測で埋めないでください。」

Claude に、お客さんの目で探させる

Claude のウェブ検索は、いま公開されているページを調べて答えます。答えには出どころのリンクが付くので、自分で開いて確かめられます。チャット欄の左下の「＋」から「Web search」を選び、印が付いたら次のように頼みます（画面によっては切り替えが無く、必要なときに Claude が自分で調べます）。

例文：「（店名）（町の名前）で探したお客さんが目にする予約の入口を、ウェブで調べて挙げてください。それぞれのページについて、営業時間と予約の受付の表示を、出どころのリンクつきで書いてください。自分では知らない窓口があれば、それも分かるように印を付けてください。」

AI が作った表は、下書きとして扱います。どの窓口の表示を正とするか、どこを閉じるかは、社長が決める所です。

KIZUNA が組む、受付を閉じたあとの流れ

あの夜、受付を閉じたのは仕組みで、外の窓口を直したのは人でした。KIZUNA が予約の仕組みを作るときは、閉じたあとの見回りまでを一続きにします。

  1. 席が埋まる　予約の仕組みが、自分の受付を閉じる（自動）
  2. 窓口を読む　店が情報を出している窓口の一覧から、それぞれのページを開き、受付の表示を AI が読む（AI）
  3. ずれを挙げる　「受付中」のまま残った所、日付や時間が違う所を、ページの文を添えて店に知らせる（AI）
  4. 直す　どの表示に合わせるかを決め、ログインが要る窓口は、誰が直すかを添えて回す（人）

窓口を読む所とずれを挙げる所を AI に任せると、席が埋まるたびに社長が窓口を開いて回る手間が無くなります。残るのは、知らせを見て「ここはこう直す」と決める一手だけ。ログインが切れて直せない窓口も、知らせの中で先に分かります。

今日10分でできること

  1. Google ビジネスプロフィールに、年末年始の特別営業時間を入れる。ビジネスプロフィールを開き、「プロフィールを編集」から「営業時間」へ進み、「特別営業時間」の編集のマークを押して日付と時間を入れ、「保存」を押します。通常の営業時間は変えずに済みます。
  2. 窓口の画面を撮って、Gemini に食い違いを挙げさせる。Google マップの店の情報・予約サイトの店のページ・ホームページの予約の案内・SNS のプロフィールを撮り、まとめて添付して「窓口ごとに、営業時間・定休日・予約の受付の表示・予約ページのリンク先を表にして、食い違っている所を、どの画面のどの文かを添えて挙げてください。読み取れない所は空欄にして、推測で埋めないでください」と頼みます。
  3. Claude のウェブ検索で、自分の店の予約の入口を探させる。チャット欄の左下の「＋」から「Web search」を選び、「（店名）（町の名前）で探したお客さんが目にする予約の入口を、出どころのリンクつきで挙げて」と頼みます。忘れていた窓口が出てきたら、閉じるか直すかを決めます。

自分でできる所と、作りが要る所

特別営業時間の設定、予約サイトの受付の開け閉め、ホームページの文の書きかえは、それぞれの管理画面から手でできます。AI に見比べさせるのも、写しを撮れば今日から始められます。

ここまで作ると、席が埋まるたびに社長が窓口を開いて回る見回りが無くなります。手元に残るのは、届いた知らせを見て、どの表示に合わせるかを決めることだけです。

KIZUNA合同会社は、予約の受付を閉じてから外の窓口の表示をそろえるところまでを、AI を入れた仕組みとして作っています。ご提案例のページに、予約・ホームページ・ブログをまとめた例と、費用の目安があります。ご相談では、今お店の情報を出している窓口と予約の受け方を伺って、できること・かかる金額を書面でお返しします。ここまでは無料です。お電話（050-3718-7765）でも受けています。

ご提案例を見る相談する

質問と答え

Google の AI モード対策は、何をすればいいですか？

Google の検索セントラルは、AI モードに出るための追加の要件は無いとしています。挙げているのは、ビジネスプロフィールの情報を最新にすることと、構造化データをページに見えている文と合わせることです。外に出している営業時間や受付の表示のずれを探すところから始めます。

AI モードでレストランの予約はできますか？

人数や日時、場所などを伝えると、AI モードが複数の予約サイトやウェブサイトを横断して空席を確かめ、店を絞り込みます。予約を済ませるのは、気になる店の予約ページのリンクから、お客さん自身です。日本ではぐるなび・一休・ebica などと組み、数週間かけて順次使えるようになる予定です。

年末年始だけ営業時間を変えるには、どこを直せばいいですか？

Google ビジネスプロフィールの「特別営業時間」に入れます。特別営業時間を入れれば、通常の営業時間を変える必要はありません。ホームページや予約サイトの表示も、同じ日付と時間にそろえておきます。

予約サイトとホームページの表示の食い違いを、AI で見つけられますか？

それぞれの画面の写しを Gemini にまとめて渡し、営業時間や受付の表示を表にさせて、食い違う所を挙げさせる方法があります。読み取れない所は空欄にさせ、どれを正とするかは自分で決めます。

参照した資料